Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2024

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: frosty-hawk, gevestigd te Amsterdam
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van frosty-hawk
• Huisdier: het dier waarvoor de verzorgingsdiensten worden verleend
• Diensten: alle diensten die frosty-hawk aanbiedt, waaronder hondenuitlaat, oppas en verzorging

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van frosty-hawk. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van een offerte of na schriftelijke bevestiging van een boeking per e-mail. Voorafgaand aan de eerste dienstverlening vindt altijd een kennismakingsgesprek plaats.

4. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever is verplicht:

• Correcte en volledige informatie te verstrekken over het huisdier
• Melding te maken van gezondheidsklachten, gedragsproblemen of bijzonderheden
• Voldoende voeding, medicatie en benodigdheden beschikbaar te stellen
• Bereikbaar te zijn tijdens de verzorgingsperiode
• Te zorgen voor een veilige omgeving voor de verzorger

5. Uitvoering diensten

frosty-hawk voert alle diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Wij behouden ons het recht voor om bij onvoorziene omstandigheden of overmacht de dienstverlening aan te passen of uit te stellen.

6. Tarieven en betaling

De geldende tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn beschikbaar op onze website. Betaling geschiedt volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Bij langdurige opdrachten kan vooruitbetaling worden gevraagd.

7. Annulering

Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden:

• Tot 48 uur voor aanvang: kosteloos
• Binnen 48 uur voor aanvang: 50% van het afgesproken tarief
• Binnen 24 uur voor aanvang of no-show: 100% van het afgesproken tarief

8. Aansprakelijkheid

frosty-hawk is verzekerd tegen beroepsaansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de opdrachtgever.

9. Gezondheid en veiligheid

Het huisdier dient gezond te zijn en alle benodigde vaccinaties te hebben gehad. Bij ziekte of besmettelijke aandoeningen behouden wij ons het recht voor de dienstverlening te weigeren zonder restitutie.

10. Dierenwelzijn

Wij handelen altijd in het belang van het dier. Bij noodsituaties of acute gezondheidsklachten zijn wij gerechtigd veterinaire hulp in te schakelen. De kosten hiervan komen voor rekening van de opdrachtgever.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van frosty-hawk en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

14. Wijzigingen

frosty-hawk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en treden in werking 30 dagen na publicatie.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland